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Las imágenes como fuente de Insights

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Las imágenes como fuente de Insights

En el Sentiment Analysis Symposium de esta semana en Nueva York, Francesco D’Orazio, de la agencia FACE (ex-Pulsar) ha estado hablando del análisis de imágenes en las redes sociales. En una entrevista previa para Seth Grimes, organizador del evento, apuntaba algunas ideas interesantes a tener en cuenta:

Todo empieza con la certeza de que las fotografías (y cada vez más también los vídeos) son uno de los ejes centrales de la comunicación online, de las redes sociales, de “la conversación”. Teniendo eso en cuenta, la incorporación de esas imágenes a cualquier forma de análisis parece indispensable para conocer y entender dicha conversación.

D’Orazio plantea diferentes ejes desde los que enfocar ese análisis, en un modelo muy similar al de la semiótica:

Professor Gillian Rose frames the issue nicely by studying an image in 4 contexts: the site of production, the site of the image, the site of audiencing and the site of circulation.”

Más allá de mi ya declarada preferencia por el análisis “humano” sobre las soluciones más automatizadas –aunque siempre abierto a cualquier herramienta que mejore nuestro trabajo, of course-, resulta muy interesante la idea de incorporar las imágenes al proceso de análisis más allá de su uso a modo ilustrativo, o como elemento proyectivo y más o menos modelizado.

El propio D’Orazio pone un ejemplo muy ilustrativo: imaginemos una agencia que quiere contextualizar su próximo spot en un escenario creíble y cercano a su target. Una exploración y análisis de las imágenes usadas por ese target en las redes sociales podría ser sumamente útil, entendiendo no sólo qué se muestra en esas fotografías, sino por qué, con qué objetivo, para qué audiencia, con qué éxito…

Es sin duda una idea que ya estamos incorporando en los análisis netnográficos y en las comunidades de mayor duración o con más ejercicios basados en imágenes, aunque tengo la sensación de que el investigador tipo tiene una clara preferencia por el discurso textual antes que el visual, tendencia que habrá que corregir adecuadamente para adaptarse a un código de comunicación ya perfectamente establecido en la comunicación social.

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